Το σφάλμα των Windows 10 εμποδίζει την εγκατάσταση ενημερώσεων (απαντά η Microsoft)

Σημείωση συντάκτη: Έχουμε επεξεργαστεί αυτό το άρθρο με ένα σχόλιο από τη Microsoft.

Δεν μπορείτε να ενημερώσετε τον υπολογιστή σας Windows 10; Δεν είσαι ο μόνος.

ντοredit: ντενίζν/Shutterstock

Μια χούφτα χρήστες των Windows βλέπουν ένα μήνυμα σφάλματος όταν προσπαθούν να συνδεθούν με το Windows Update και το Microsoft Store. Αυτό το εμφανές σφάλμα εμποδίζει τους ανθρώπους να διατηρούν τις συσκευές τους ενημερωμένες με τις πιο πρόσφατες επιδιορθώσεις σφαλμάτων των Windows 10 και ενημερώσεις κώδικα ασφαλείας. Τα δάχτυλα στρέφονται προς τη Microsoft, αλλά το πρόβλημα φαίνεται να προέρχεται από σφάλμα DNS, σύμφωνα με πολλές αναφορές.

"Δεν ήταν δυνατή η σύνδεση με την υπηρεσία ενημέρωσης. Θα προσπαθήσουμε ξανά αργότερα ή μπορείτε να ελέγξετε τώρα. Εάν εξακολουθεί να μην λειτουργεί, βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο Διαδίκτυο", αναφέρει το μήνυμα σφάλματος.

Το αναδυόμενο παράθυρο είναι παρόμοιο με αυτό που θα βλέπατε αν είχατε προβλήματα Wi-Fi. Αρκετοί χρήστες στο Reddit κατηγορούν το Comcast DNS και συνέστησαν τη μετάβαση στο Google DNS. Ωστόσο, αυτή η διόρθωση δεν ήταν επιτυχής για όλους. Το πρόβλημα φαίνεται πιο πολύπλοκο επειδή, όπως επισημαίνεται από το TechRadar, ένας αριθμός χρηστών που δεν ανήκουν στο Comcast στο φόρουμ απαντήσεων της Microsoft παραπονέθηκαν επίσης για το σφάλμα του Windows Update, συμπεριλαμβανομένων των χρηστών στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Το τι προκαλεί το σφάλμα σύνδεσης με το Windows Update και το Microsoft Store είναι ασαφές, αν και φαίνεται να είναι πρόβλημα συμβατότητας με τους διακομιστές της Microsoft και ορισμένους ISP. Ένας μηχανικός της Υποστήριξης της Microsoft είπε στο Reddit ότι αυτή τη στιγμή βρίσκεται σε εξέλιξη έρευνα για το ζήτημα. Δεν παρείχαν περισσότερες λεπτομέρειες ή προτάσεις για το πώς να παρακάμψετε το πρόβλημα.

Ενημέρωση: Ένας εκπρόσωπος της Microsoft είπε στο ReviewsExpert.net ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί.