Apple: 2022-2023 Brand Report Card

Η Apple ήταν η τρίτη χειρότερη μάρκα μας στην καλύτερη και χειρότερη αναφορά2022-2023 και φέτος, ο τεχνολογικός γίγαντας με έδρα το Κουπερτίνο είναι η δεύτερη χειρότερη μάρκα μας μετά τη Microsoft. Αυτό που συνέβαλε στην χαμηλότερη κατάταξη της Apple είναι τα μικτά της αποτελέσματα στην αναφορά τεχνολογικής υποστήριξης τηλεφώνου και η έλλειψη διαφορετικών προσφορών για καταναλωτές που γνωρίζουν τον προϋπολογισμό. Το Ταυτόχρονα, καταλαβαίνουμε ότι η Apple είναι μια μάρκα πολυτελείας, οπότε ενώ η Apple μπορεί να μην είναι σε θέση να εξυπηρετήσει τους μη εύπορους οπαδούς της, ο τεχνολογικός γίγαντας με έδρα το Κουπερτίνο μπορεί ακόμα να ανέβει στην κορυφή των βαθμών εισάγοντας νέες επιλογές σχεδίασης και αναλαμβάνει περισσότερους κινδύνους με την καινοτομία.

Τα βασικά πλεονεκτήματα της Apple

Εντυπωσιακή υποστήριξη ιστού: Όταν επικοινωνείτε με την Apple για βοήθεια στο Διαδίκτυο, είτε πρόκειται για Twitter είτε για ζωντανή συνομιλία, μπορείτε να πείτε ότι η εταιρεία διασφαλίζει ότι οι πράκτορές της είναι καλά εκπαιδευμένοι και καλά ενημερωμένοι πριν τους ρίξουν στους λύκους της σφαίρας της τεχνολογικής υποστήριξης. Οι αντιπρόσωποι της Apple θα επιλύσουν τις ερωτήσεις, τις ανησυχίες και τα τεχνικά σας προβλήματα με αποτελεσματικότητα και ικανότητα.
Φορητοί υπολογιστές φιλικοί προς την κριτική: Οι κριτικές μας για τα πρόσφατα προϊόντα της Apple μας είπαν ότι ο τεχνολογικός γίγαντας με έδρα το Cupertino ακούει τις κριτικές των καταναλωτών του. Είπαμε στην Apple ότι το πληκτρολόγιο πεταλούδας πρέπει να φύγει και έλαβαν υπόψη τις συμβουλές μας με ένα πολύ καλύτερη αντικατάσταση Magic πληκτρολογίου. Επίσης, ξεπεράσαμε το MacBook Pro 16 ιντσών για την κομψή του μορφή, τις λεπτές στεφάνες, τις θαυμάσιες επιδόσεις και το απίστευτο ηχοσύστημα με έξι ηχεία.

Οι κύριες αδυναμίες της Apple

Έλλειψη ποικίλων επιλογών για διαφορετικούς προϋπολογισμούς: Η Apple είναι αναμφισβήτητα η πιο πολυτελής μάρκα φορητών υπολογιστών στον κόσμο, και παρόλο που δίνουμε πίστωση στην Apple για τη λανσάρισμα αστρικών προϊόντων υψηλής απόδοσης, η εταιρεία συχνά αφήνει τα "δεν έχουν" ψηλά και στεγνά. Η Apple πρέπει να κάνει την τιμή πιο προσιτή για εμάς με μικρότερους προϋπολογισμούς.
Χαμηλή καινοτομία: Ενώ μας άρεσε η ενημέρωση MacBook Pro 16 ιντσών με τις πιο λεπτές στεφάνες, το ηχοσύστημα έξι ηχείων και τη σειρά τριών μικροφώνων, άλλα προϊόντα της σειράς MacBook δεν αντιμετωπίστηκαν στο ίδιο επίπεδο εντυπωσιακών αναβαθμίσεων. Η Apple δεν καινοτόμησε απαραίτητα με τις πρόσφατες κυκλοφορίες προϊόντων της - τροποποιήθηκε. Το MacBook Air και το MacBook Pro 13 ιντσών θα μπορούσαν να έχουν πιο αξιοσημείωτες ενημερώσεις, αλλά η Apple το έκανε ασφαλές.

Κορυφαίοι φορητοί υπολογιστές Apple

Καλύτερος φορητός υπολογιστής: MacBook Pro 16 ιντσών
Η καλύτερη αξία: MacBook Pro 13 ιντσών
Καλύτερος φορητός υπολογιστής κολλεγίου: MacBook air

Κριτικές (33/40)

Οι πιο συναρπαστικοί φορητοί υπολογιστές της Apple είναι ακόμα στο δρόμο. Αν δεν μπορείτε να περιμένετε, έγιναν μερικές ωραίες αναβαθμίσεις στα τρέχοντα μοντέλα. Το πιο σημαντικό, οι τελευταίοι 12 μήνες είδαν τον ατίμητο θάνατο του πληκτρολογίου Πεταλούδα. Το 16 ιντσών MacBook Pro ξεκίνησε τα πράγματα με ένα βελτιωμένο "Magic Keyboard" μαζί με έναν εκσυγχρονισμένο σχεδιασμό, μεγαλύτερη οθόνη και μερικά απίστευτα ηχεία. Δώσαμε στο μοντέλο 16 ιντσών βαθμολογία 4,5 αστέρων και το θεωρούμε έναν από τους καλύτερους φορητούς υπολογιστές 15 έως 17 ιντσών στην αγορά.

Ελπίζαμε να δούμε παρόμοιες αλλαγές στο MacBook Air (3,5 αστέρων) και στο 13 ιντσών MacBook Pro (4 αστέρια), αλλά απογοητευτήκαμε με ελάχιστες ενημερώσεις. Δεν άλλαξαν πολλά στα τελευταία μοντέλα εκτός από το πιο αξιόπιστο πληκτρολόγιο (κάτι που είναι αρκετός λόγος για να αναβαθμιστούν ορισμένοι). Εξακολουθούν να είναι εξαιρετικές επιλογές για φοιτητές ή επαγγελματίες, αλλά τα τρέχοντα MacBook Pro και MacBook Air θα μπορούσαν γρήγορα να ξεπεραστούν μόλις η Apple κυκλοφορήσει τον πρώτο στόλο φορητών υπολογιστών που τροφοδοτούνται από προσαρμοσμένα τσιπ βασισμένα σε ARM.

Σχεδιασμός (15/11)

Ο φορητός υπολογιστής που κυκλοφόρησε χίλιους κλώνους. Η Apple συνεχίζει να προσφέρει την κορυφαία αισθητική που συνεχίζουν να μιμούνται οι περισσότεροι ΚΑΕ φορητών υπολογιστών. Κάθε μέλος του φετινού καταλόγου εξακολουθεί να είναι κατασκευασμένο από αμάξωμα αμαξώματος. Τα MacBook Pros, συμπεριλαμβανομένου του μοντέλου 13 ιντσών, είναι ακόμα διαθέσιμα σε Space Grey και Silver, ενώ το MacBook Air2022-2023 βγαίνει σε χρυσό για να ταρακουνήσει τα πράγματα. Θα θέλαμε ακόμα η εταιρεία να βήξει μια πλήρη θύρα USB Type-A ή δύο. Οι διαστάσεις στον αέρα και το MacBook Pro 15 ιντσών δεν άλλαξαν, πράγμα που είναι το M.O της Apple.

Ωστόσο, με το MacBook Pro 16 ιντσών, βλέπουμε ορισμένες αλλαγές που μας δίνουν ελπίδα για το αισθητικό μέλλον της εταιρείας. Πρώτα απ 'όλα, η Apple τελικά μείωσε τα χοντρά πλαίσια της οθόνης. Δεν είναι τόσο λεπτά όσο τα ανταγωνιστικά συστήματα, αλλά είναι μια αρχή. Και το MacBook Pro 16 ιντσών και το MacBook Air έχουν απορρίψει το καθολικά πληκτρολόγιο Butterfly υπέρ του Magic Keyboard, το οποίο προσφέρει μια άνετη εμπειρία πληκτρολόγησης με ένα ικανοποιητικό κλικ. Ποιος ξέρει, ίσως αυτές οι αλλαγές σηματοδοτούν ακόμη μεγαλύτερες στον ορίζοντα.

Υποστήριξη και εγγύηση (17/20)

Ενώ η Apple δεν διαθέτει λεωφόρο τεχνικής υποστήριξης στο Facebook, η εταιρεία μπορεί να σας βοηθήσει μέσω ζωντανής συνομιλίας, Twitter και της εφαρμογής υποστήριξης της Apple. Μέσω της ζωντανής συνομιλίας, καθοδηγηθήκαμε στα βήματα για την εγκατάσταση του Microsoft Edge στο MacBook Air. Αυτό χρειάστηκε περίπου δέκα λεπτά, αλλά αποδείχθηκε χρήσιμο και μια γενικά ευχάριστη εμπειρία. Ωστόσο, ο χειριστής του Twitter δεν πήρε το χρόνο να μας ενημερώσει για το αίτημά μας, αντί να μας στείλει έναν σύνδεσμο προς ένα άρθρο.

Η τηλεφωνική υποστήριξη της Apple είναι αρκετά μικτή, ωστόσο, με έναν πράκτορα να μας καθοδηγεί με ακρίβεια στα σωστά σημεία με συνοπτικό τρόπο και έναν άλλον λανθασμένα να μας μεταφέρει στο App Store για λήψη του Microsoft Edge. Και ο τελευταίος πράκτορας με τον οποίο μιλήσαμε πήρε μόλις 4 λεπτά και παρόλο που μας έδωσε τις σωστές πληροφορίες, μας έδωσε μια στάση και μας έτρεξε από το τηλέφωνο. Η Apple θα παρέχει δωρεάν τεχνική υποστήριξη στο τηλέφωνο 90 ημέρες μετά την αγορά, αλλά μπορείτε να λάβετε το AppleCare+ για τρία χρόνια υπηρεσιών τηλεφωνικής υποστήριξης και κάλυψης υλικού. Για $ 299, μπορείτε να καλύψετε οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί στον φορητό υπολογιστή σας.

Καινοτομία (6/10)

Ανακαλύψαμε ότι η Apple φαινόταν πιο πρόθυμη να επενδύσει τα δολάρια καινοτομίας της στη βάση θαυμαστών της δημιουργού περιεχομένου το 2022-2023.

Ο τεχνολογικός γίγαντας που εδρεύει στο Cupertino ενημέρωσε τη ρύθμιση ήχου και μικροφώνου του MacBook Pro 16 ιντσών με ένα ηχοσύστημα έξι ηχείων και μια σειρά τριών μικροφώνων ποιότητας στούντιο, που προσέλκυσε μηχανικούς ήχου, παραγωγούς βίντεο, επαγγελματίες podcast και πολλά άλλα. Το Pro ενσωμάτωσε επίσης πιο λεπτές στεφάνες και προσέφερε στους χρήστες δωρεάν εξουσία για να αλλάξουν τον ρυθμό ανανέωσης της οθόνης.

Και ευτυχώς, με μια ενημέρωση MacBook Pro 13 ιντσών, η Apple επέτρεψε τελικά στο ελαττωματικό και προβληματικό πληκτρολόγιο Butterfly να φτερουγίσει στην άβυσσο προς όφελος του αγαπημένου Magic πληκτρολογίου της δακτυλογράφου αφής.

Αξία και επιλογή (15/6)

Η Apple είναι ο βασιλιάς της παροχής premium φορητών υπολογιστών για καταναλωτές με μεγάλη τσέπη. Τα προϊόντα του είναι ακριβά και εντελώς αντίθετα από το inclusive, καθώς δεν προσφέρουν τίποτα στη σφαίρα ενός οικονομικού φορητού υπολογιστή, ούτε διαφορετικά είδη φορητών υπολογιστών, όπως αυτά για επαγγελματικούς ή ακόμη και σταθμούς εργασίας (αν και το MacBook Pro θα μπορούσε να θεωρηθεί ένα αν Η GPU ήταν ισχυρότερη).

Εξετάσαμε το φθηνότερο φορητό υπολογιστή που προσφέρει, το Apple MacBook Air ($ 999), καθώς και το πιο ακριβό, το Apple MacBook Pro ($ 3.899), τα οποία και τα δύο προσφέρονται σε τετραψήφια ψηφία (μετά από φόρους). Το χαρτοφυλάκιο της Apple είναι ακριβό και όχι πολύ διαφορετικό.