Dell: 2022-2023 Κάρτα Αναφοράς Μάρκας

Πρωτοποριακή - αυτή είναι η λέξη που μας έρχεται στο μυαλό όταν σκεφτόμαστε την Dell. Ο τεχνολογικός γίγαντας που εδρεύει στο Τέξας πρωτοστάτησε στην τετράπλευρη οθόνη χωρίς πλαίσιο με τη δημοφιλή σειρά XPS. Η Dell ανακάλυψε επίσης έναν τρόπο αύξησης της ακίνητης επιφάνειας αφής, της οθόνης και του πληκτρολογίου, ελαχιστοποιώντας ταυτόχρονα το συνολικό αποτύπωμα ενός φορητού υπολογιστή. Είναι το βλέμμα για την καινοτομία που βοήθησε την Dell να βγει στη δεύτερη θέση και θα μπορούσε ενδεχομένως να εκτοξεύσει την εταιρεία στην πρώτη θέση.

Μια άλλη εντυπωσιακή όψη της Dell είναι ο ευρύς κατάλογος φορητών υπολογιστών που καλύπτει όλες τις θέσεις υπολογιστών, συμπεριλαμβανομένων των τυχερών παιχνιδιών, των επιχειρήσεων, της εκπαίδευσης και άλλων.

Η καινοτομία και οι ποικίλες προσφορές προϊόντων της εταιρείας την καθιέρωσαν στη δεύτερη θέση της κατάταξης. Ωστόσο, αυτό που εμπόδισε την Dell να αρπάξει το στέμμα της πρώτης θέσης είναι οι μικτές επιδόσεις της στη φετινή έκθεση τεχνικής υποστήριξης. Εάν η Dell μπορεί να βελτιώσει την εξυπηρέτηση πελατών της, μπορεί να κατακτήσει τον θρόνο της πρώτης θέσης ως την καλύτερη μάρκα φορητών υπολογιστών στην έκθεση του επόμενου έτους.

Τα βασικά πλεονεκτήματα της Dell

Εφευρετικότητα: Η Dell δεν φοβάται να κάνει τεράστια άλματα στη ζούγκλα της καινοτομίας. Στην περσινή κάρτα αναφοράς της επωνυμίας, μας εξέπληξε η ικανότητα της Dell να σφίγγει μια μικρή κάμερα στο εξαιρετικά μικρό κορυφαίο πλαίσιο του XPS 13 και φέτος, η Dell έγινε η πρώτη εταιρεία που εισήγαγε ένα σχέδιο χωρίς πλαίσιο για μια συναρπαστική οπτική εμπειρία.
Μεγάλη ποικιλία προϊόντων: Υπάρχει κάτι για όλους ανάμεσα στον ευρύ κατάλογο φορητών υπολογιστών της Dell. Είτε είστε παίκτης, χρήστης γενικής χρήσης, καταναλωτής που έχει επιχειρηματικό προσανατολισμό ή αγοραστής που έχει προϋπολογισμό, η Dell θα έχει ένα προϊόν που θα ταιριάζει στις προσωπικές σας ανάγκες.

Κύριες αδυναμίες της Dell

Τηλεφωνική και διαδικτυακή υποστήριξη: Ενώ ήμασταν ικανοποιημένοι με την τεχνολογική υποστήριξη της Dell για ζωντανή συνομιλία, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και η τηλεφωνική υποστήριξη της εταιρείας χρειάζονται ανανέωση. Λόγω μη βοηθητικών ρομπότ στις πλατφόρμες υποστήριξης του Twitter και του Facebook της Dell σε κακώς εκπαιδευμένους τηλεφωνικούς πράκτορες, η Dell εμποδίστηκε να ανέβει στην πρώτη θέση φέτος.

Κορυφαίοι φορητοί υπολογιστές Dell

Καλύτερος φορητός υπολογιστής: Dell XPS 13 (2020)
Ο καλύτερος φορητός υπολογιστής 2 σε 1: Dell XPS 13 2-σε-1 (2019)
Καλύτερο Laptop Budget: Chromebook Dell Latitude 5400

Κριτικές (36/40)

Η Dell πήρε ένα ρίσκο ανανεώνοντας τη σύνθεσή της XPS φέτος και απέδωσε. Η εταιρεία συνέδεσε με την Asus τους περισσότερους φορητούς υπολογιστές που κέρδισαν ένα βραβείο Editor’s Choice στις επτά. Πέντε από αυτούς ήταν φορητοί υπολογιστές XPS και ένας από αυτούς, ο XPS 13, έλαβε μια τέλεια βαθμολογία 5 αστέρων και παραμένει ο αγαπημένος μας φορητός υπολογιστής.

Όσοι χρειάζονται μεγαλύτερη οθόνη θα πρέπει να πάρουν το XPS 15, τον καλύτερο διαθέσιμο φορητό υπολογιστή 15 ιντσών. Τι κάνει αυτούς τους φορητούς υπολογιστές XPS τόσο καλούς; Πρώτον, τα νέα μοντέλα επιδεικνύουν μια πραγματική οθόνη από άκρη σε άκρη, έχοντας μειώσει το κάτω πηγούνι αυτή τη φορά. Η έλλειψη πλαισίων αφήνει τα μάτια σας να εστιάσουν στα υπέροχα πάνελ που χρησιμοποιεί η Dell για αυτούς τους φορητούς υπολογιστές. Είναι επίσης κορυφαίες επιδόσεις στις αντίστοιχες κατηγορίες τους και προσφέρουν μεγάλη διάρκεια ζωής της μπαταρίας.

Η Dell είχε επίσης επιτυχία με τους επαγγελματικούς φορητούς υπολογιστές Latitude και Precision, οι οποίοι έλαβαν ορισμένες αναγκαίες ενημερώσεις τους τελευταίους μήνες. Οι φορητοί υπολογιστές gaming της σειράς G έχουν επίσης αρχίσει να βρίσκουν μια βάση, αν και ο ανταγωνισμός είναι έντονος.

Σχεδιασμός (15/12)

Κοιτάζοντας όλους τους Dells που εξετάσαμε φέτος, είχαμε λίγα παράπονα. Είναι δύσκολο να σας παρουσιάζονται πριμοδοτημένα σασί από ανοδιωμένο αλουμίνιο με μαύρες ίνες άνθρακα ή ύφασμα από λευκές ίνες γυαλιού, όπως θα βρείτε στα Dell XPS 13 (τέλη2021-2022), Dell XPS 15 (2019) και Dell XPS 13 2-σε-1 (2019). Ευτυχώς, το 2022-2023 είναι η χρονιά που η Dell έχασε μια για πάντα τη βιντεοκάμερα, δημιουργώντας μία από τις μικρότερες κάμερες στον κλάδο και τοποθετώντας τη στη θέση που της αξίζει.

Ωστόσο, η Dell δεν σταμάτησε εκεί. Με τις εκδόσεις2022-2023 των Dell XPS 13 και 15, η εταιρεία κατάφερε να κάνει και τους δύο φορητούς υπολογιστές σημαντικά μικρότερους με μεγαλύτερα πληκτρολόγια και touchpads. Έκανε επίσης την τετράπλευρη οθόνη InfinityEdge και άλλαξε την αναλογία διαστάσεων σε 16:10 για περισσότερο κάθετο χώρο.

Αλλά αν έχουμε ένα παράπονο, είναι ότι οι άλλοι φορητοί υπολογιστές είναι βασικά κλώνοι XPS. Σίγουρα υπάρχουν μερικά ξεχωριστά, όπως το Inspiron 13 7000 2-in-1 Black Edition, με την εσωτερική θήκη μαγνητικής πένας. Ωστόσο, άλλα όπως το Precision 5540, είναι παχύτερα, βαρύτερα για το XPS. Δεν είναι κακό, αλλά θα θέλαμε να δούμε κάποια διακύμανση μεταξύ των γεωγραφικών πλάτων και των ακριβειών. Και για φορητούς υπολογιστές όπως το Latitude 5400, εγκαταλείψτε το πλαστικό, αλλά κρατήστε την πιστοποίηση MIL-SPEC.

Ένα μέρος που θα πάρετε μια πινελιά ποικιλίας είναι οι φορητοί υπολογιστές παιχνιδιών της Dell. Ενώ τα G3 15 και G7 15 (2019) είναι κατασκευασμένα από πλαστικό, οι οικονομικοί φορητοί υπολογιστές δεν μοιάζουν με αντίγραφα άνθρακα του XPS. Και με το μαύρο και το μπλε συνδυασμό χρωμάτων, δεν μοιάζουν με άλλους φορητούς υπολογιστές παιχνιδιών. Μας αρέσει το G5 15 SE με το εκπληκτικό λευκό καπάκι του, αλλά και πάλι, θα θέλαμε να ήταν μεταλλικό αντί πλαστικό.

Υποστήριξη και εγγύηση (14/20)

Η Dell λάμπει στις ζωντανές υπηρεσίες τους, με τους χειριστές τους να είναι προσεκτικοί και ευγενικοί να μας καθοδηγούν στα πράγματα βήμα προς βήμα. Ωστόσο, η υποστήριξη τηλεφώνου και υπηρεσιών διαδικτύου της εταιρείας ήταν χαμηλή σε σύγκριση με άλλες μάρκες. Μέσω της υποστήριξης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης της Dell και του Twitter και του Facebook, μας χαιρέτησε ένα bot που αρνήθηκε να μας βοηθήσει λόγω παρωχημένης εγγύησης και ένας φορέας παροχής υπηρεσιών που αφιέρωσε μία ώρα παρέχοντας λανθασμένες πληροφορίες. Επιπλέον, οι τηλεφωνικοί αντιπρόσωποι της εταιρείας ήταν αρκετά ευγενικοί και προσπαθούσαν να βοηθήσουν, αλλά συχνά έδιναν λανθασμένες πληροφορίες μέχρι να τους ωθήσουμε στη σωστή κατεύθυνση.

Τα περισσότερα συστήματα Dell διαθέτουν περιορισμένη εγγύηση ενός έτους υλικού που καλύπτει ελαττώματα, παρέχει υπηρεσίες αντιμετώπισης προβλημάτων μέσω τηλεφώνου και δωρεάν αμφίδρομη αποστολή σε όλες τις Ηνωμένες Πολιτείες. Υπάρχουν επίσης εκτεταμένες εγγυήσεις, εγγυήσεις premium και εγγυήσεις premium υποστήριξης.

Καινοτομία (9/10)

Η Dell είναι trendsetter. Είναι η πρώτη εταιρεία που εισήγαγε ένα τετράπλευρο σχέδιο χωρίς στεφάνη στη δημοφιλή σειρά XPS. Η Dell είναι επίσης μια μίζα για τη συρρίκνωση του αποτυπώματος των φορητών υπολογιστών της για έναν λεπτό και ελαφρύ παράγοντα μορφής, ενώ παράλληλα μεγιστοποιεί το ακίνητο του πληκτρολογίου, της επιφάνειας αφής και της οθόνης. Χάρη στην Dell, άλλοι κατασκευαστές φορητών υπολογιστών πηδάνε πάνω στην οροφή χωρίς σκελετούς και μας απελευθερώνουν από την κόλαση με τα παχιά σκελετά.

Τώρα, ας μιλήσουμε για το φορητό υπολογιστή μας με τη μεγαλύτερη διάρκεια ζωής-το Dell Latitude 9410 2-σε-1, το οποίο κράτησε σχεδόν 17 ώρες στη δοκιμή διάρκειας ζωής της μπαταρίας ReviewsExpert.net. Ο τρόπος με τον οποίο η Dell κατάφερε να κατασκευάσει ένα φορητό υπολογιστή μεγάλης διάρκειας, με μεγάλη κατανάλωση ενέργειας, με οθόνη αφής και ζωντανή οθόνη-και τα δύο κορόιδο μπαταρίας-είναι πέρα από εμάς.

Η Dell είναι επίσης ο πρώτος κατασκευαστής φορητών υπολογιστών που εισήγαγε οθόνες EyeSafe σε επιλεγμένα μοντέλα φορητών υπολογιστών, συμπεριλαμβανομένου του Dell G7 15. Το EyeSafe μειώνει την ποσότητα του επιβλαβούς μπλε φωτός που μπορεί να προκαλέσει πίεση στα μάτια κατά τη διάρκεια παρατεταμένης χρήσης φορητού υπολογιστή.

Αξία και επιλογή (14/15)

Η Dell προσφέρει όλα τα είδη καταναλωτικών προϊόντων, τυχερά παιχνίδια και μη παιχνίδια, που κυμαίνονται από τον προϋπολογισμό έως το premium. Υπάρχουν επαγγελματικοί φορητοί υπολογιστές, σταθμοί εργασίας, ακόμη και ανθεκτικοί φορητοί υπολογιστές που έχουν σχεδιαστεί για να αντέχουν σε σοβαρές καταχρήσεις. Ωστόσο, η εταιρεία δεν προσφέρει μεγάλη ποικιλία Chromebook. είναι είτε πολύ ακριβά είτε φθηνά.

Αν θέλετε να ταλαιπωρηθείτε με τους οικονομικούς φορητούς υπολογιστές της Dell, ελέγξτε τη γραμμή Inspiron, η οποία κυμαίνεται από προϋπολογισμό (κάτω από $ 400) έως mainstream ($ 400 έως $ 799). Ωστόσο, το κόσμημα της Dell είναι χωρίς αμφιβολία η σειρά XPS, η οποία περιλαμβάνει το XPS 15 (1.299 $). Η Dell τσιγκουνεύεται την επιλογή του Chromebook, προσφέροντας το Chromebook Dell Latitude 5400 ($ 1.259) και φθηνότερα Chromebook 11 ιντσών.

Η Dell τη σκοτώνει πρόσφατα με τις γραμμές επιχειρήσεων και σταθμών εργασίας της. Το Dell Latitude 7400 2-σε-1 (1.599 $) βγήκε ταλαντευόμενο με έναν από τους μεγαλύτερους χρόνους ζωής μπαταρίας που έχουμε δει σε φορητό υπολογιστή. Εν τω μεταξύ, ο Dell Precision 5540 ($ 3.197) ντύθηκε ως ένα παχύ XPS 15, μόνο με τη δύναμη ενός από τους πιο ισχυρούς σταθμούς εργασίας γύρω.

Όσον αφορά τα τυχερά παιχνίδια, η Dell έχει απομακρυνθεί από το να βασίζεται στο Alienware για τα βαριά της πράγματα. Ο Dell G5 15 SE (2020) είναι ένας από τους καλύτερους φορητούς υπολογιστές τυχερών παιχνιδιών προϋπολογισμού και ένας από τους καλύτερους φορητούς φορητούς υπολογιστές μεσαίας κατηγορίας, που κυμαίνεται από $ 879 έως $ 1.299. Η Dell βύθισε επίσης τα δάχτυλά της στο premium gaming με το Dell G7 17, το οποίο μπορεί να διαμορφωθεί με έως και μια Nvidia GeForce RTX 2070 Super GPU για 2,329 δολάρια.