Η Apple αναγνωρίζει αποτυχημένα πληκτρολόγια MacBook με νέο πρόγραμμα επισκευής

Τελικά.

Σε μια ανάρτηση που έγινε στην ενότητα Υποστήριξη σήμερα, η Apple παραδέχτηκε προβλήματα με τα πληκτρολόγια MacBook και MacBook Pro που οι χρήστες ανέφεραν εδώ και χρόνια. Για να μετριάσει την απογοήτευση-η οποία οδήγησε σε αγωγές κατηγορίας-η Apple θα εξυπηρετήσει δωρεάν πληκτρολόγια και πληκτρολόγια και ενδεχομένως θα επιστρέψει χρήματα σε όσους πλήρωσαν για προηγούμενη επισκευή.

Ακολουθεί η επίσημη δήλωση εκπροσώπου της Apple:

"Σήμερα ξεκινήσαμε ένα πρόγραμμα εξυπηρέτησης πληκτρολογίου για τους πελάτες μας που καλύπτει ένα μικρό ποσοστό πληκτρολογίων σε ορισμένα μοντέλα MacBook και MacBook Pro που ενδέχεται να παρουσιάζουν μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες συμπεριφορές: γράμματα ή χαρακτήρες που επαναλαμβάνονται απροσδόκητα ή δεν εμφανίζονται όταν πιέζονται ή κλειδιά που φαίνονται «κολλώδη» ή δεν ανταποκρίνονται με συνέπεια. Η Apple ή ένας Εξουσιοδοτημένος Πάροχος Υπηρεσιών της Apple θα εξετάσει τη συσκευή του πελάτη για να επαληθεύσει την καταλληλότητα και στη συνέχεια θα εκτελέσει την υπηρεσία δωρεάν. Η υπηρεσία μπορεί να περιλαμβάνει την αντικατάσταση ενός ή περισσότερων κλειδιών ή ολόκληρο το πληκτρολόγιο ».

Τι να κάνω

Η Apple δίνει οδηγίες στους πληγέντες να επικοινωνήσουν με έναν από τους τρεις τρόπους: να κλείσουν ραντεβού στο τοπικό κατάστημα λιανικής της Apple, να στείλουν τη μονάδα τους στο κέντρο επισκευών της εταιρείας ή να βρουν εξουσιοδοτημένο τρίτο πάροχο υπηρεσιών Apple.

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την πληκτρολόγηση στο MacBook, ελέγξτε πρώτα εάν το MacBook είναι ένα από τα μοντέλα στα οποία αναφέρεται η Apple, κάνοντας κλικ στο λογότυπο της Apple στην επάνω αριστερή γωνία και επιλέγοντας About This Mac. Η εταιρεία απαριθμεί αυτά και μόνο αυτά, MacBooks, ως επηρεαζόμενα μοντέλα:

MacBook (Retina, 12 ιντσών, αρχές 2015)
MacBook (Retina, 12 ιντσών, αρχές 2016)
MacBook (Retina, 12 ιντσών, 2022-2023)
MacBook Pro (13 ιντσών, 2016, δύο θύρες Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 ιντσών, 2022-2023, δύο θύρες Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 ιντσών, 2016, τέσσερις θύρες Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 ιντσών, 2022-2023, τέσσερις θύρες Thunderbolt 3)
MacBook Pro (15 ιντσών, 2016)
MacBook Pro (15 ιντσών, 2022-2023)

Όπως πάντα, η Apple λέει στους χρήστες να δημιουργήσουν αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων τους πριν έρθουν για υπηρεσία. Αναμένετε πιθανότατα να μείνετε χωρίς MacBook για άγνωστο χρονικό διάστημα, καθώς η Apple σημειώνει ότι "ο χρόνος ενεργοποίησης της υπηρεσίας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον τύπο υπηρεσίας και τη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών".

Δυστυχώς, η υπηρεσία σας ενδέχεται να σας κοστίσει εάν άλλες ζημιές "βλάπτουν την υπηρεσία" και απαιτούν άλλες επισκευές (ες).

Κοντά στο κάτω μέρος της ανακοίνωσης, η Apple συμβουλεύει όσους πλήρωσαν προηγουμένως να επισκευάσουν τα πληκτρολόγιά τους να επικοινωνήσουν με την εταιρεία για να λάβουν επιστροφή χρημάτων.

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ: Τώρα είναι η χειρότερη ώρα για αγορά MacBook

Πολλοί κατηγορούν τους διακόπτες τύπου Butterfly στο εσωτερικό των κλειδιών των MacBooks για την «κολλώδη» συμπεριφορά που αναφέρει η Apple. Ο σχεδιασμός αυτών των διακοπτών αναφέρει ότι τα πλήκτρα σταματούν να λειτουργούν σωστά εάν μια μικρή σκόνη εισέλθει μέσα.

Τα δεδομένα που συλλέχθηκαν δείχνουν ποσοστό αποτυχίας 11,8 % για τα πληκτρολόγια MacBook Pro 2016 με 165 τεύχη από 1402 δείγματα.